Hace un par de semanas mi cámara se dañó. Una Canon Powershot S1 IS, muy buena, excelente. De repente la imagen del visor y la pantalla se anularon con unas rallas muy oscuras, no se veía nada. Mi opción fue llevarla a un taller autorizado Canon. Al recibírmela me dijeron que el error era de fábrica y que la reparación no me iba a costar nada.
Una semana más tarde me llamaron del taller para comunicarme que no podían reparar la cámara porque no les llegaba el repuesto, así que me cambiaban mi cámara por otra, ¡pero la Powershot S5 IS!, la más alta y nueva de la misma gama. ¡¡¡vergación!!!…
Esta es mi cuarta cámara digital Canon y mi sexta de la marca. La verdad es que solo con el gesto me dejan fidelizado a tutiplén.
Es casi increíble como las grandes empresas aplican estas políticas. El efecto es sin duda muy positivo hacia la marca, a pesar de que conozco el fondo cultural de esta táctica de marketing, por haberlo estudiado en la universidad y aplicado en el trabajo, no soy invulnerable a su influencia.
¡Bravo por Canon!, sin duda excelentes cámaras y un gran servicio.
Saludos. Cuando vi el titulo pense que era “Fidelizacion” por Fidel y no por fidelidad… Jajaja…
¡¡¡ ja ja ja ja !!!…
Jaja! Yo tambien pensé que era de Fidel mesmo!!!!
Me imagino que no la compraste en EL CORTE INGLÉS. Pues tengo entendido (a no ser que me hayan mentido) que esa empresa tiene por política el inmediato cambio del producto que se encuentre en garantía, por uno nuevo, sin que el cliente tenga que esperar por la reparación.
Es decir, el cliente que se encuentre con un desperfecto de algún producto adquirido en esa cadena de tiendas, no se ve privado del beneficio del producto adquirido, sino que EL CORTE INGLÉS tiene un convenio con sus proveedores en cuanto a su política hacia el cliente, de reponer en forma inmediata el producto defectuoso. ¿Sabes algo al respecto?
Hola Kbulla,
Normalmente el corte ingles tiene esa fama y la cumple, pero a veces pasa que no es asi. Conozco a alguién que tuvo un problema con el portatil que compro alli y no solo no se lo arreglaron sino que le cobraban y más caro que en un sitio más normalito. O yo misma compre on-line para que llevaran a Tenerife y anulé la compra porque pasado un mes aun no me entregaban lo que compre. Así que a veces, ahi que tener suerte con ellos…
Saludos
Estoy 100% de acuerdo contigo: la calidad de los equipos Canon en fotografía es clase aparte. Lamentablemente hay mucho pirata por ahí diciendo que les pueden dar servicio. Por favor, envíame un mail con la dirección y el sitio donde la mandaste a revisar pues tengo una fiel A75 que tiene problemas de enfoque, causados por una mala reparación (cambio del sensor). Saludos!
Amigo, me gustaria saber donde llevaste la camara a reparar. Mi canon S1 presenta desde ayer exactamente la misma falla que indicas. Es la mejor camara que he tenido y no quiero perderla. Mi correo es asen2005@gmail.com Muchos saludos